articulo elementos de un modelo de calidad

Hola chicos buenas noches:

Deseandoles un excelente inicio de semana les dejo el link para que chequen la inforrmacion
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/modcalidad2.htm

Elementos de Un modelo de calidad

1) Elementos de un modelo de calidad
2) Investigar acerca de los modelos de calidad, ISO9000, Premio Guanajuato a la calidad, Premio Nacional de Calidad, Premio Malcom Baldrige.
3) Menciona 5 ejemplos de empresas de cada modelo de calidad.

Mandar Correo para mas tardar el domingo
20 de Junio 2010

En el asunto va el Nombre de cada quien.

utdtics.2010@gmail.com

ARTICULO A ANALIZAR

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/administracion-de-la-calidad-en-el-servicio-al-cliente.htm
mista fecha de entrga 13 de junio.
1.Aportacion de critica o analisis del articulo en minimo de 15 renglones.

LIDERAZGO

HOLA CHICOS BUENAS TARDES:

Actividad para entregar el dia 13 de junio.

1. En la clase anterior se eligio un lider fundamenten que tipo de liderazgo ejercio ante sus seguidores y fundamentn su respuesta en minimo 15 renglones.
2. Deacuerdo con la conducta del lider explica con tus palabras cada uno de los cuatro tipos de liderazgo y da un ejemplo de una empresa y fundamenta tu respuesta (ejemplo).
Liderazgo de apoyo.
Liderazgo participativo.
Liderazgo instrumental.
Liderazgo orientado a logros.
3. investiga y analiza el porque la estrecha relacion entre liderazgo y productividad asimismo menciona un ejemplo de alguna organizacion. minimo 15 renglones

CUMPLI EH!!!, ANTES DE LO PROMETIDO
QUE TENGAN UN EXCELENTE FIN DE SEMANA...

Liderazgo Material Presentacion

Se encuentra en la Nueva Pagina solo sigan el link...

NUEVA PAGINA CALIDAD

ACTIVIDADES DE RECUPERACION

Como primera actividad les voy a pedir que me definan calidad y desarrollen en maximo 20 renglones donde fundamenten si todas las empresas deben implementar sistemas de administracion total por calidad total o si conviene que, dependiendo de las condiciones de cada empresa y se evoluciones a traves de las etapas de calidad (inspeccion, control estadistico de la calidad, aseguramiento de la calidad, administracion total de la calidad e innovacion y tecnologia). fundamenten su respuesta para esto tendran que investigar acerca del tema.
El EXAMEN DE RECUPERACION SERA EL MARTES 15 DE JUNIO DESPUES DE CLASES ES DECIR A LAS 15.00 HORAS

sugerencias

Hola de nuevo por favor diganme que empresa les gustaria conocer para empezar la viculacion con la empresa.

Expectativas de los clientes

hola chicos aqui les dejo la siguiente actividad la cual pueden entregar este fin de semana es decir a mas tardar el domingo 06 de junio.

1. Describa con su propio criterio las necesidades y expectativas de los consumidores de productos lacteos.
2. ubique a una persona/organizacion cuya labor sea proporcionar un servicio a otras personas y que ud. considere que lo hace con calidad. Despues piense en otro servidor que no este ofreciendo calidad en su servicio.
a)compare ambos servidores desde el punto de vista de actitudes, apariencia y comportamiento.
b)analice el servicio y determine que parametros de calidad pudieran ser cuantificables y cuales observables, todo desde la perspectiva de la satisfacción del consumidor