CONCEPTO DE SERVICIO, VALOR Y ORIENTACION AL CLIENTE

Hola chicos:

La siguiente actividad sera para entregarse a mas tardar el miercoles 02 de junio les recuerdo estas actividaes son individuales.

1. Les dejo este articulo para que lo chequen y hagas sus aportaciones y asi comprender un poco mas el tema (aportacion de 15 renglones).
http://www.gestiopolis.com/marketing/servicio-cliente-generacion-valor.htm

2. Mencionen un ejemplo de una empresa donde me identifiquen argumentando su respuesta acerca de lo que es servicio y valor.