FECHA DE ENTREGA PROYECTO FINAL

HOLA CHICOS BUENAS TARDES

SOLO PARA CONFIRMARLES QUE LA FECHA DE ENTREGA DEL PROYECTO FINAL ES EL MARTES 17 PORQUE DEBO ENTREGAR CALIFICACIOPNES A MAS TARDAR EL DIA 19 SIN MAS POR EL MOMENTO QUEDO A SUS ORDENES PARA ACLARAR CUALQUIER DUDA

QUE TENGAN UN EXCELENTE FIN DE SEMANA

Calificaciones Evaluacion 3

Buenas Tardes Chicos.

Aqui les dejo las calificaciones de la Tercera unidad Estan
en la nueva pagina.
https://sites.google.com/site/utdtics10/calidad

Y para todos aquellos que no pasaron esta unidad
el martes hay recuperacion.
Asi que a estudiar echenle ganas

Suerte con los proyectos

Evaluacion 3

SOLO SE VA A EVALUAR MAÑANA EN EL EXAMEN:

HERRAMIENTAS DE CALIDAD

GRACIAS. NOS VEMOS MAÑANA.

herramientas de Q

HOLA CHICOS BUEN DIA:

AQUI LES DEJO UN ARTICULO PARA QUE LO LEAN Y SUBAN SU COMENTARIO, LA DINAMICA SERA LA SIGUIENTE: DE LAS HERRAMIENTAS VISTAS EN CLASE MAS OTRAS QUE VIENEN EN ESTE ARTICULO REALICEN UN COMENTARIO DE MAX 15 RENGLONES ASIMISMO EXTERNEN SUS DUDAS COMO VAYAMOS AVANZANDO ESTAS DUDAS PODRAN SER RESPONDIDAS POR SUS COMPAÑEROS CON LA FINALIDAD DE QUE HAYA RETROALIMENTACION EN EL GRUPO ASIMISMO ENTRE TODOS VAMOS A ELEGIR LA MEJOR APORTACION Y LA MEJOR RESPUESTA.
EN DIAS PROXIMOS LES HAGO LLEGAR LA FECHA DE ENTREGA Y FORMATO DE EVALUACION PARA LAS ACTIVIDADES.

http://www.gestiopolis.com/canales6/ger/herramientas-de-la-administracion-de-la-calidad-total.htm

estudio de diagnostico

hola chicos buenas noches:

solo para recordarles que la fecha de entrega es el dia de hoy, no evaluare trabajos enviados a mi correo personal, ya que el objetivo del blog es el de crear nuestro portafofio con trabajos, practicas,aportaciones, etc. por lo que les pido envien su trabajo a esta cuenta, criterios a evaluar seran: llenado de formato y recomendaciones y concluciones.
equipos que no hayan entregado a la hora establecida -10 puntos por retraso.

articulo elementos de un modelo de calidad

Hola chicos buenas noches:

Deseandoles un excelente inicio de semana les dejo el link para que chequen la inforrmacion
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/modcalidad2.htm

Elementos de Un modelo de calidad

1) Elementos de un modelo de calidad
2) Investigar acerca de los modelos de calidad, ISO9000, Premio Guanajuato a la calidad, Premio Nacional de Calidad, Premio Malcom Baldrige.
3) Menciona 5 ejemplos de empresas de cada modelo de calidad.

Mandar Correo para mas tardar el domingo
20 de Junio 2010

En el asunto va el Nombre de cada quien.

utdtics.2010@gmail.com

ARTICULO A ANALIZAR

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/administracion-de-la-calidad-en-el-servicio-al-cliente.htm
mista fecha de entrga 13 de junio.
1.Aportacion de critica o analisis del articulo en minimo de 15 renglones.

LIDERAZGO

HOLA CHICOS BUENAS TARDES:

Actividad para entregar el dia 13 de junio.

1. En la clase anterior se eligio un lider fundamenten que tipo de liderazgo ejercio ante sus seguidores y fundamentn su respuesta en minimo 15 renglones.
2. Deacuerdo con la conducta del lider explica con tus palabras cada uno de los cuatro tipos de liderazgo y da un ejemplo de una empresa y fundamenta tu respuesta (ejemplo).
Liderazgo de apoyo.
Liderazgo participativo.
Liderazgo instrumental.
Liderazgo orientado a logros.
3. investiga y analiza el porque la estrecha relacion entre liderazgo y productividad asimismo menciona un ejemplo de alguna organizacion. minimo 15 renglones

CUMPLI EH!!!, ANTES DE LO PROMETIDO
QUE TENGAN UN EXCELENTE FIN DE SEMANA...

Liderazgo Material Presentacion

Se encuentra en la Nueva Pagina solo sigan el link...

NUEVA PAGINA CALIDAD

ACTIVIDADES DE RECUPERACION

Como primera actividad les voy a pedir que me definan calidad y desarrollen en maximo 20 renglones donde fundamenten si todas las empresas deben implementar sistemas de administracion total por calidad total o si conviene que, dependiendo de las condiciones de cada empresa y se evoluciones a traves de las etapas de calidad (inspeccion, control estadistico de la calidad, aseguramiento de la calidad, administracion total de la calidad e innovacion y tecnologia). fundamenten su respuesta para esto tendran que investigar acerca del tema.
El EXAMEN DE RECUPERACION SERA EL MARTES 15 DE JUNIO DESPUES DE CLASES ES DECIR A LAS 15.00 HORAS

sugerencias

Hola de nuevo por favor diganme que empresa les gustaria conocer para empezar la viculacion con la empresa.

Expectativas de los clientes

hola chicos aqui les dejo la siguiente actividad la cual pueden entregar este fin de semana es decir a mas tardar el domingo 06 de junio.

1. Describa con su propio criterio las necesidades y expectativas de los consumidores de productos lacteos.
2. ubique a una persona/organizacion cuya labor sea proporcionar un servicio a otras personas y que ud. considere que lo hace con calidad. Despues piense en otro servidor que no este ofreciendo calidad en su servicio.
a)compare ambos servidores desde el punto de vista de actitudes, apariencia y comportamiento.
b)analice el servicio y determine que parametros de calidad pudieran ser cuantificables y cuales observables, todo desde la perspectiva de la satisfacción del consumidor

Concepto de Clientes

Descargar Archivo


Archivo de Concepto de Clientes

CONCEPTO DE SERVICIO, VALOR Y ORIENTACION AL CLIENTE

Hola chicos:

La siguiente actividad sera para entregarse a mas tardar el miercoles 02 de junio les recuerdo estas actividaes son individuales.

1. Les dejo este articulo para que lo chequen y hagas sus aportaciones y asi comprender un poco mas el tema (aportacion de 15 renglones).
http://www.gestiopolis.com/marketing/servicio-cliente-generacion-valor.htm

2. Mencionen un ejemplo de una empresa donde me identifiquen argumentando su respuesta acerca de lo que es servicio y valor.

Aportaciones de las maestros de calidad

hola chicos:

Las actividades para este fin de semana son las siguientes, les recuerdo que es trabajo individual y a mas tardar el lunes pueden subir sus aportaciones, identifiquen su aportacion poniendo su nombre al principio de esta y sigan las instruciones si hay dos aportaciones iguales se anulan, sin mas les deseo un bonito fin de semana!!

1. Piense en una empresa en particular que considere que neccesita incorporar concepto de calidad total para ser mas competitiva. Sugiera 10 acciones para lograr este proposito justifique con al menos 5 de los 22 principios propuestos de los autores seleccionados.

2. Si alguien quisiera profundizar mas en cada un de los seis temas en que se clasifican los 22 principios ¿que autor recomendaria en cada uno de llos para lograr este proposito? minimo de 15 renglones.

3. Chequen las aportaciones de sus compañeros y realiccen algun comentario y/o preguntas acerca de esa aportacion.